截止2021年末，我国海外仓的数量已经超过2000个，总面积超1600万平方米。在现代跨境物流当中，海外仓的角色变得越来越重要，海外仓作为新的跨国物流形式，有利于解决发展跨境电子商务的种种痛点，鼓励更多电商企业走出去。那么什么是海外仓？它又有哪些功能？本文为大家一一介绍。
本文纲要
一、跨境电商&海外仓监管政策
二、海外仓定义
三、海外仓发展现状
四、海外仓的运营模式
五、海外仓模式选择因素
六、海外仓业务全流程
七、海外仓建设存在的问题
八、卖家如何选择优质服务商？
一、跨境电商&海外仓监管政策
近几年，国家对跨境电商和海外仓的发展出台了一系列的政策，本文整理了部分供大家参考：
二、海外仓定义
2021年6月，《关于在全国海关复制推广跨境电子商务企业对企业出口监管试点的公告》率先发布，提出在现有海关基础上，在全国海关复制推广跨境电商 B2B出口监管试点。随后在《国务院办公厅关于加快发展外贸新业态新模式的意见》中也明确提出在全国适用跨境电商 B2B直接出口、跨境电商出口海外仓监管模式。
目前跨境电商 B2B 出口主要包括以下两种模式:
9710：跨境电商B2B直接出口，指境内企业通过跨境电商平台与境外企业达成交易后，通过跨境物流将货物直接出口至境外企业。
9810：跨境电商出口海外仓，指境内企业先将货物通过跨境物流出口海外仓，通过跨境电商平台实现交易再从海外仓送达境外购买者。
海外仓是跨境电商重要的境外节点，是新型外贸基础设施，也是带动外贸高质量发展的重要平台。海外仓真正的价值是整合。这个整合是全方位的，在物流方面主要体现在供应链的整合，降低物流成本；在产品上，一方面是产品的多样性，另一方面是产品价值和售后服务的提升；同时，也可以促进产品的精准销售等。
三、海外仓发展现状
根据商务部及搜集资料数据显示，截止到2021年，海外仓数量排名前十的国家分别为美国、英国、德国、日本、澳大利亚、加拿大、俄罗斯、西班牙、法国、意大利，以下为汇总2019-2021年国家前五名海外仓数量：
数据来源：跨境眼观察
从整体趋势看，美国海外仓数量最为火爆，究其原因在于美国以“亚马逊”为首的跨境平台有着成熟且高效的海外仓运作经验，亚马逊公司总部所在的美国是海外仓库最多的，遍布美东、美西、美中各个州，便捷的物流网络能快速地把货物送到买家手里。
目前，国内海外仓三巨头主要是：纵腾谷仓、递四方和万邑通。
纵腾谷仓：覆盖全球30余个国家，在美国、英国、德国、捷克、法国、意大利、西班牙、澳大利亚、日本、加拿大等贸易发达国家建成了50余个订单处理中心，目前海外仓面积超100万平方米，是中国首家跨越百万级的海外仓企业。
递四方：在全球铺设海外仓50余个，面积近100万平米，覆盖美国、加拿大、澳大利亚、日本、英国、德国、西班牙、捷克等18个主流国家；已经建成43个国内分公司/分拨服务网点，全国50万+ 平米办公/作业场地面积。
万邑通：截止2021年底，万邑通在澳洲、美国、英国、德国、比利时五个国家拥有14个总计31.56万平方米的海外仓储中心，在大中华地区拥有7个集货转运仓和31个直发包裹揽收操作中心。
四、海外仓的运营模式
海外仓的出现改变了传统的外贸模式，极大提高了时效，也节约了成本，实现目的国本土配送，可以与目的国卖家同台竞争。海外仓扩大了商品品类，降低物流成本的同时能有效促进品牌的多样性。目前市场上海外仓的种类主要分为三种：海外仓的模式分类有三种，分别是第三方海外仓、平台海外仓（以亚马逊FBA仓为主）以及自营海外仓。
01、第三方海外仓
第三方海外仓模式是指由第三方企业(多数为物流服务商)建立并运营的海外仓，并且可以提供多家跨境电商企业的清关、入库质检、接受订单、商品分拣、配送等服务。谷仓海外仓还可提供仓储、转运、分销、供应链金融等一站式服务，实现本地销售和本地分销的跨国物流形式。
02、亚马逊FBA仓
指依托平台建立的仓储配送物流体系。FBA仓是亚马逊提供的包括仓储、拣货打包、派送、收款、客服与退货处理的一条龙式物流服务。FBA仓的物流水平是海外仓行业内的标杆，FBA仓的日发货量、商品种类、消费者数量都远远超过第三方海外仓，可以想象到FBA面临的巨大的管理难度，但是除了运费贵、退货麻烦外，FBA的物流几乎让卖家无可挑剔。
03、自营海外仓
即卖家自己建造的海外仓库，自建仓卖家可以自己掌控和管理仓库，十分灵活；但与此同时卖家也需要自己解决仓储、报关、物流运输等一系列问题。此类自建仓一般都是由大型电商企业或大型进出口企业设立的，对企业自身实力要求较高。目前，第三方海外仓的服务水平还比较初级，不能满足客户的个性化需求，有不少电商企业选择自建海外仓。另外，FBA也非尽善尽美，所以有不少跨境商家企业选择自己建立并且运营的海外仓，仅为本企业的产品提供仓储、配送等服务，但是自营海外仓的成本较高，一般只有做大大体量的公司才会去做自建海外仓。整个跨境物流过程都是由跨境商家企业自身控制。
五、海外仓模式选择因素
通过分析各跨境电商企业选择海外仓模式的原因发现，影响其选择的主要因素如下：
01、企业自身角度
从企业自身角度而言，需要考虑的有企业资金实力、发展战略和业务特性。企业根据自身的发展战略，充分发挥国内市场和国际市场两种资源，以现有资金为基础，企业资产类型及业务特性为方向来选择海外仓的运营模式。
02、商品特性
商品流通性好坏是影响海外仓模式选择的主要因素。根据海外仓运营模式的不同，选择售卖的产品也有所区别。对于自建仓而言，尺寸较小，可长久储存的小重量商品相对更合适，例如饰品、文具等可以存放更多的数量，降低补货频率，且保质期长。而对于体积较大、周转率较低的商品则可以选择FBA模式或第三方海外仓模式。
03、目标市场特点
海外仓模式的选择与当地国家市场规模、消费者行为和物流体系都有直接影响。如果想进军一些发达国家，其本身拥有完善的物流系统和海外仓购物体系，则在发展战略上可考虑自建海外仓，提高客户服务水平，以占据市场。反之，则可借用亚马逊平台或者选择租用第三方海外仓模式解决产品配送问题。
六、海外仓业务全流程
卖家使用海外仓发货通常涉及到头程——海外仓——尾程——售后/增值服务四个模块。
01、头程
头程：从国内将货物运输到海外仓的过程，被称之为头程，包含国内到香港、国际段运输、出口/进口报关和清关、目的港到仓四大板块。一般由货代负责。
02、海外仓和尾程派送
海外仓和尾程派送：货物到达目的港清关后，就通过卡车、铁路等方式将货物送仓。而海外仓接收到卖家入仓订单信息后，将货物入库架;当海外仓接收到出库订单，便按订单类型进行分拣、拣货员拣货、二次分拣、复核、打包、称重、出库、联系本地快派送到买家手中或送至电商平台仓库。
03、操作流程
海外仓操作的一般流程包括：
1) 预约当地卡车公司送柜和退柜，运送入仓
2)入库上架
①核对件数，拆箱，每箱清点 SKU 种类和数量，新品SKU需核查 SKU 的尺寸和重量。(存在异常需与客户沟通，达成一致，因为尺寸和重量将会涉及到尾程发货的计费。
②货物系统和仓库内实物上架，按 SKU分拣、上架
3)接收订单、出库
①核对客户发出包裹收件人信息
②手持API设备，仓内配货
③FBA单件产品换标，重新黏贴
④一件代发产品打印标签，封装包裹，称重
4) 本地派送
①当天交运本地快递公司
②需要卡派的装车派送
此外，海外仓还需对于仓内库存进行日常库内作业，如仓位管理、移库、盘点、库存管理等。
04、海外仓优势
海外仓的优势主要体现在以下5个方面：
第一：有效降低不必要的物流成本。通过头程→海外仓→尾程一系列规范的运输程序，将各类国际包裹转换为大宗运输至海外仓，从而可以随时随地的从海外仓发货给国外买家，物流成本相当于国内的普通快递，大大降低了物流成本。
第二：节约物流时间成本。按照普通的跨境物流方式，海外买家下单后，国内卖家需要通过国际物流进行配送，这就涉及报关、清关的程序，一般耗时至少在5-7天左右，最迟的甚至长达10天以上。而海外仓恰恰解决了运输时长的痛点，加快了物流的时效性，直接从海外仓发货的物品一般1-3天就能收到。
第三：提升客户的满意度。海外仓的出现真正的实现了跨境电商物流本土化，同时实现了跨境电商最后一公里的问题。海外买家在购买货品后有任何售后问题也可以及时反馈，节省了物流成本的同时，大大提高了跨境电商企业在海外的竞争力。
第四：提升店铺、产品的曝光率，从而开拓海外市场。从海外仓发货的产品一般都是当地发货，客户在选择购买的偏好时，更倾向于选择运输成本低、时效性高的产品，这样不仅能够提升跨境电商卖家产品的销量，也可以为客户带来良好的购物体验，有利于积累更多的客户资源，对店铺有很好的的宣传效果。
05、不宜在海外仓发货的产品
1.低值、低价、轻而小的产品，物流成本高，收益小，低端配送不如直邮；
2.不畅销、长尾杂类和季节性、区域性太强的产品，存储费用高，周转慢、资金占用高，滞销清仓退货困难；
3.太重、过大、异形等超规格的产品，配送成本高、存储空间利用率低，包装条件高，破损多；
4.特定人群、包装、功能特殊，退货率高、认证及检验检测条件高，难以提供售后维保；
5.危险等级高、禁限寄及反倾销等产品，缺少仓配条件，运输清关、认证条件高，存在法律法规风险。
七、海外仓建设存在的问题
01、专业人才缺乏，企业负担成本高
海外仓对人员的综合素质要求比较高，海外仓有效衔接了库存管理系统、物流信息系统和在线支付系统，对信息技术水平的要求极高，但由于我国海外仓发展的时间较短，相对缺乏专业的供应链管理人才和信息技术人才，很大程度上影响海外仓的运营能力和响应能力。
同时海外仓建设对企业有较高的资金要求，无论是自建式海外仓还是第三方海外仓，都要求企业具有雄厚的资金实力，能够负担建设海外仓的各项费用和支付租赁海外仓的租金。其次如何解决库存旺季时的爆仓和淡季时的库存闲置、如何合理安排物流服务进行有效的成本管控等，这些都需要大量的人力物力。再加上电商在海外仓投入使用前期，由于缺乏管理经验大都会出现入不敷出的情况。
02、库存积压问题
海外仓对商品的选择也有限制。大部分海外仓的利润源于商品的高速流转，相反，如果一些销售速度慢的大型商品或处于淡季的商品会极大地增加库存压力，导致爆仓。这些商品长时间占用大面积的海外仓，使得海外仓不能再存储当季热销商品，不能充分利用海外仓的空间，发挥最大效益。如果此时再把那些销售速度慢的大型商品或处于淡季的商品运回国内，又会增加运输成本，甚至可能超出商品自身价值，这就使得跨境电商企业陷入两难困境。
03、海外仓售后水平不一
海外仓的竞争也体现在服务质量的竞争上，海外仓在处理退换货方面不够成熟和灵活，难以与跨境买家达成一致，最终演变成企业和消费者之间的纷争。然而海外仓也是跨境电商企业的服务商，应该与跨境电商企业为消费者提供良好的服务体验，利用地理位置优势关注当地消费者的需求，并及时将需求信息反馈给跨境电商企业，从而让跨境电商企业为消费者提供有针对性的商品，防止货物滞销带来的资金周转困难。
04、法律监管机制不健全
我国政府虽然已经出台了一些关于跨境电商的政策，但由于跨境电商海外仓发展时间短，各方面的发展不成熟，仍然面临着很多法律方面的阻碍。同时由于不法分子针对法律法规的漏洞导致的偷税漏税问题，也影响了我国跨境电商海外仓的国际形象。
八、卖家如何选择优质服务商？
对于跨境卖家而言，选择一家优质的海外仓服务商，不仅是为了能顺利把货物送到客户手中。在可靠的物流服务下，卖家不仅可以不担心货物的仓储与运输问题，并且能够将精力更多放在优化电商经营，扩大业务范围上。因此，想要在海外仓上避坑，卖家们一定要在合作前了解考察清楚第三方海外仓的情况。
01、了解企业实力背景
海外仓的建设与运营不是小打小闹，作为支撑跨境贸易的新型基础设施，海外仓需要有强大的资金、资源与人才团队支持，在海外拥有独立自营的仓储空间与必备设施。有实力的海外仓服务也会持续为自身建设人力、技术以及设备创新升级而不断投入，拥有较好的市场口碑、资质与行业背书。
02、看管理是否规范
规范成熟的海外仓业务能力已经得到市场的考验，在服务中不断完善管理制度，服务人员沟通顺畅友好，操作标准化程度高，很少有丢货情况，即便出现丢货等意外也有完善的服务赔偿支持；而非正规仓库，如私人仓、车库、小工作间等，不仅货物稳定安全性存疑，面对客户也缺少正确的服务态度，卖家千万不要因这类服务商价格低就轻易选择。
03、看运转流程系统是否严谨
正规的海外仓会制定并公开清晰的货物运转流程，能够为卖家详细讲解说明，保障流程环环相扣，特别优质的海外仓还会采用智能化程度高的智慧仓储技术，大大提高货物运转效率与安全。而非正规的海外仓因制度不完善，漏洞多管理随意，制度难以自洽，在洽谈了解中一定要仔细深挖，了解清楚其业务是否系统严谨。
参考文献：
【1】跨境眼观察.2022海外仓蓝皮书[R]深圳易仓科技、中国邮政等，2022.
【2】孙韬 胡丕辉.[M]跨境物流及海外仓：市场、运营与科技.电子工业出版社，2020-01
